Dúvidas frequentes

É SEGURO COMPRAR NA JM ALLTHINGS?

Sim! Utilizamos a AppMax, uma das plataformas de pagamento mais seguras do Brasil. Seus dados são criptografados e nosso site é monitorado 24h por dia. Além disso, oferecemos garantia de satisfação com possibilidade de devolução se o produto não atender suas expectativas.

COMO COMPRAR?

  1. Acesse nosso catálogo e escolha o produto.

  2. Selecione cor, tamanho ou modelo (se aplicável).

  3. Clique em “Adicionar ao carrinho”.

  4. Para finalizar, clique em “Finalizar compra”.

  5. Preencha seus dados e escolha a forma de pagamento.

  6. Pronto! Você receberá a confirmação por e-mail.

OS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

Sim!

  • 7 dias após o recebimento: devolução por insatisfação.

  • 30 dias: garantia contra defeitos de fabricação.

Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo, conforme o CDC (Art. 18). Verifique as medidas antes de comprar.

FORMAS DE PAGAMENTO

  • Cartão de crédito (Elo, Visa, MasterCard, etc.):  3x sem juros ou parcelado em até 12x adicionais.

  • PIX: aprovação imediata.

  • Boleto bancário: até 3 dias úteis para confirmação.

PRAZO DE ENTREGA

  • Envio em até 5 dias úteis após o pagamento.

  • Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e os Correios.

RASTREAMENTO

  • Código enviado por e-mail em até 5 dias úteis após o envio.

  • Acompanhe no site dos Correios.

CANCELAMENTO

  • Pode ser solicitado até 24h após o pagamento.

  • Solicite via e-mail ou WhatsApp.

  • Após 24h, recuse a entrega e avise nosso suporte.

REEMBOLSO

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • Pix/Boleto: transferência bancária ao titular.

  • Prazo para envio do comprovante: até 14 dias úteis.

TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Solicite em até 7 dias após o recebimento.

  • Envio por conta do cliente.

  • Produto deve estar sem uso e com embalagem original.

  • Use embalagem até 30x30cm e inclua brindes, se houver.

PRODUTO NÃO ENTREGUE OU INCOMPLETO

  • Após 3 tentativas de entrega, o pedido vai para a agência mais próxima.

  • Produtos podem chegar separadamente.

  • Se não receber em até 20 dias úteis, entre em contato.

PRODUTO DIFERENTE DA FOTO

Podem ocorrer pequenas variações de cor, brilho ou material devido à iluminação ou fornecedor. Se notar grande diferença, fale com nosso suporte.

DE ONDE VÊM OS PRODUTOS?

Trabalhamos com fornecedores do Brasil e do exterior, cuidadosamente selecionados, garantindo exclusividade, qualidade e preços acessíveis.

PRODUTO COM DEFEITO

  • Relate em até 7 dias após o recebimento.

  • Após análise, enviaremos uma nova peça ou faremos o reembolso.

  • Defeitos que surgirem dentro de 30 dias também são cobertos, desde que não haja mau uso.

DÚVIDAS?

Fale com a gente:

E-mail: suport.allthings@gmail.com
WhatsApp: (35) 99121-0945
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.